第六章第六章 工作礼仪工作礼仪重点重点 学习医院各部门的工作学习医院各部门的工作 礼仪规范礼仪规范难点难点 将礼仪应用在职业行为将礼仪应用在职业行为 之中之中,做好各项护理工作做好各项护理工作 第一节第一节 接待礼仪接待礼仪第二节第二节 送别礼仪送别礼仪第三节第三节 各部门护理工作礼仪各部门护理工作礼仪 第四节第四节 护理操作礼仪护理操作礼仪基本规则基本规则接待礼仪接待礼仪 第一节 接待礼仪 平衡规则平衡规则 对等规则对等规则 惯例规则惯例规则 主随客便规则主随客便规则 第一节 接待礼仪-基本规则基本规则基本规则同一场所、同一时间、同一地点同等同一场所、同一时间、同一地点同等接待不同部门、不同职位、不同单位接待不同部门、不同职位、不同单位的来宾的来宾 平等对待时有先后次序的差别，一般平等对待时有先后次序的差别，一般的礼宾次序是：先职位高者后职位低的礼宾次序是：先职位高者后职位低者，先长辈后晚辈者，先长辈后晚辈 v平衡规则平衡规则第一节 接待礼仪-基本规则双方相互接待时规格应相等双方相互接待时规格应相等“来而不往非礼也来而不往非礼也”v对等规则对等规则第一节 接待礼仪-基本规则约定俗成的
