在护理质量管理中如在护理质量管理中如何发现和解决问题何发现和解决问题 一、护理质量管理的特点和原则一、护理质量管理的特点和原则特殊性：特殊性：服务对象服务对象 提供服务提供服务在护理活动中，不同的人，不同的素质、不同的经历，对护理服务的期望值不同而对护理服务的感觉和评价也不同。护理质量管理要更具严谨性，科学性。不同的价值观、背景、不同的价值观、背景、性格、能力，文化、心性格、能力，文化、心理和社会特点。理和社会特点。特点：特点：2 2、广泛性：、广泛性：涉及与医院各部门、各临床涉及与医院各部门、各临床课室、各职能科室的协调与配合。课室、各职能科室的协调与配合。还有护理技术发展很快还有护理技术发展很快,各种高各种高新技术的开展各种监护仪、呼吸新技术的开展各种监护仪、呼吸机、静脉留置针、深经脉注射等机、静脉留置针、深经脉注射等等在临床广泛应用，对质量的管等在临床广泛应用，对质量的管理也提出了更高的要求，这就涉理也提出了更高的要求，这就涉及人员的培训、院感、仪器的维及人员的培训、院感、仪器的维护和保养。护和保养。护理质量需要发挥每个人的技术专长，也要注意护理质量需要发挥每个人的技术专长，也要
