急诊科护患沟通课件.ppt

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急诊科护患沟通技巧良好的沟通是实现护士为患者服务、减轻患者痛苦、创造最佳身心状态的需要,也是促进护患间的理解与支持,提高治疗护理效果的需要。急诊科是一个综合性的科室。病情复杂、危重病人流动性大,同时也是医院医疗工作的大门,面向社会的窗口,也是病人接收医院救治的第一站。急诊护士的服务会直接影响病人心目中医院的整体形象.护士和患者之间进行有效的交流和沟通,建立良好的护患关系,是保证护理工作顺利进行的基础和关键。冲砸、堵门、烧纸、陈尸冲砸、堵门、烧纸、陈尸 殴打、挟持、刺杀殴打、挟持、刺杀医患关系紧张医患关系紧张 !职职 业业“医医 闹闹”带头盔上班的医院2006年12月底,深圳市山厦医院76.6776.67:拒绝出院,且不交纳住院费用拒绝出院,且不交纳住院费用61.4861.48:院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。59.6359.63:医院内围攻、威胁院长人身安全医院内围攻、威胁院长人身安全35.5635.56:纠集多人到医务人员纠集多人到医务人员或院长家中威胁医务人员或院长家中威胁医务人员或院长人身安全或院长人身安全医疗纠纷数据统计医疗纠纷数据统计73.33

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