重医一院护理部重医一院护理部赵赵 庆庆 华华2013-04-082013-04-08急急 诊诊 护护 患患 沟沟 通通医患沟通的定义医患沟通的定义医患沟通是一种特殊的人际沟通，他是医务人员医患沟通是一种特殊的人际沟通，他是医务人员与患者之间的信息交流以及情感、需要、态度等与患者之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理活动的传递与交流。心理活动的传递与交流。医患沟通中存在的问题医患沟通中存在的问题信息缺乏信息缺乏沟通障碍沟通障碍回忆不良回忆不良同情心不够同情心不够病人主动性发挥不够病人主动性发挥不够顺从性（遵医行为）差顺从性（遵医行为）差医护对病人角色的指导医护对病人角色的指导 常规指导：入院指导、自我介绍、环境介绍常规指导：入院指导、自我介绍、环境介绍 随时指导：惯穿于各项治疗护理活动中随时指导：惯穿于各项治疗护理活动中 情感支持：了解病人的感受、鼓励病人交流情感支持：了解病人的感受、鼓励病人交流 搞好医患关系的条件搞好医患关系的条件护士应有健康的生活方式护士应有健康的生活方式保持健康的情绪保持健康的情绪诚实、温暖、适当的移情诚实、温暖、适当的移情不断丰富相关知识不断丰富相关知识会应用
