2013年护理质量管理品管圈定义同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈针对所选定部门内部的问题以自动自发的精神，结合群体智慧通过团队力量，运用各种品管手法使成员感受到参与感、满足感、成就感。实施品管圈的目标持续改善护理管理和服务质量水平营造护理团队合作及学习成长的环境发挥护士潜能，培养护士管理人才提升各级护士士气建立护理质量提升改善活动之标竿促进护理团队重视质量活动的进行内容：1.质量改进的思维 2.质量问题的识别 3.质量问题的分析 4.干预的效果评价 质量管理的思维结果检查过程控制差错预防结果检查经验标准规范执行过程控制教训防范安排执行差错预防好否基本概念质量改进的思维（续）识别问题分析问题解决问题稳定成果总结传播标准化构建对策的方法分析问题的方法质量问题的资料整理管理技术制度和组织基本概念质量问题的识别 品管问题的来源：主管部门的政策要求或行业规范VS医院或科 室的情况 品管单位的研讨结果 工作过程中的发现 负性事件的常规性记录 新技能、新设备或新错作规范的引入质量问题的识别（续）质量问题的识别（续）品管问题的选择：基本思维：重点管理 选择维度：重要性、紧迫性、可行性、分
