中山一院中山一院 护理部护理部 谢谢 文文质量管理定义质量管理定义 质质量量管管理理是是指指确确定定方方针针、目目标标和和职职责责，并并在在质质量量体体系系中中通通过过诸诸如如质质量量策策划划、质质量量控控制制、质质量量保保证证和和质质量量改改进进，使使其其实实施施全全部管理职能的所有活动。部管理职能的所有活动。质量管理含义质量管理含义*质质量量管管理理是是各各级级管管理理者者的的职职责责，并并且且必必须须由最高层管理者领导。由最高层管理者领导。*质质量量的的实实施施涉涉及及到到组组织织中中的的所所有有成成员员，因因此应全员参与。此应全员参与。*质质量量管管理理中中要要考考虑虑经经济济因因素素，因因为为产产品品或或 服服务务的的价价格格和和用用户户满满意意程程度度与与质质量量成成本本直直接相关。接相关。护理质量定义护理质量定义 护护理理质质量量是是反反映映护护理理服服务务活活动动符符合合规规定定，满满足足护护理理服服务务对对象象明明确确与隐含需要的效果。与隐含需要的效果。护理质量含义护理质量含义*护护理理服服务务活活动动要要符符合合规规定定要要求求护护理理人人员员的的工工作作行行为为符
