门店门店服务礼仪培训服务礼仪培训1.导购员导购员应掌握的待客应掌握的待客礼仪礼仪2.导购员服务导购员服务规范标准规范标准培训讲师：尉晓春培训讲师：尉晓春糯米图营销中心1.1.导购员导购员应掌握的待客应掌握的待客礼仪礼仪糯米图营销中心肢体动作标准案例如右图：肢体动作标准案例如右图：a.a.对礼仪的理解对礼仪的理解：礼：礼：知礼、讲礼、明礼知礼、讲礼、明礼 尊敬别人尊敬别人 仪：仪：仪容、仪表、仪式仪容、仪表、仪式 表现形式表现形式 礼仪一般分为：礼仪一般分为：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大类。涉外礼仪等五大类。门店礼仪：服务礼仪门店礼仪：服务礼仪糯米图营销中心b.b.表情表情基本要求基本要求基本要求是：温文尔雅、彬彬有礼、不卑不亢、笑容常在、亲切自然。J面带微笑、和颜悦色，给人以亲切感面带微笑、和颜悦色，给人以亲切感 J聚精会神、注意聆听，给人以受尊重聚精会神、注意聆听，给人以受尊重感感J坦诚待客、不卑不亢，给人以真诚感坦诚待客、不卑不亢，给人以真诚感 J神色坦然、轻松自信，给人以宽慰感神色坦然、轻松自信，给人以宽慰感J沉
