护理质量管理实践与思考护理质量管理实践与思考 河南省人民医院护理部河南省人民医院护理部 张红梅张红梅2014.032014.03仁爱仁爱 博学博学 严谨严谨 卓越卓越提提 纲纲一、护理质量相关概念一、护理质量相关概念二、我院护理质量管理实践二、我院护理质量管理实践三、思考三、思考四、讨论四、讨论仁爱仁爱 博学博学 严谨严谨 卓越卓越为啥管？为啥管？管什么？管什么？怎么管？怎么管？管的效果？管的效果？如何评价？如何评价？仁爱仁爱 博学博学 严谨严谨 卓越卓越 为什么二战时期美国降落伞的良品率达为什么二战时期美国降落伞的良品率达100%100%？仁爱仁爱 博学博学 严谨严谨 卓越卓越一、护理质量相关概念一、护理质量相关概念 1.1.护理质量管理护理质量管理 :是指制定护理质量标准，按照标准对护理工作的全过是指制定护理质量标准，按照标准对护理工作的全过程进行有目的的评价、判断；检查患者是否得到应有程进行有目的的评价、判断；检查患者是否得到应有的护理效果，要不断地总结经验、找出差距，通过信的护理效果，要不断地总结经验、找出差距，通过信息反馈，实现有效的控制管理过程息反馈，实现有效的控制管理过程
