护士素质与礼仪规范通辽职业学院护理学院张秀英学习目标学习目标一、熟悉护士的素质一、熟悉护士的素质二、熟悉护士的语言礼仪二、熟悉护士的语言礼仪三、熟悉护士的仪态礼仪三、熟悉护士的仪态礼仪四、熟悉护士的仪容礼仪四、熟悉护士的仪容礼仪五、熟悉护士的服饰礼仪五、熟悉护士的服饰礼仪一、护士素质的基本内容一、护士素质的基本内容l政治思想道德素质政治思想道德素质l科学文化素质科学文化素质l专业素质专业素质l身体心理素质身体心理素质二、护士的语言礼仪二、护士的语言礼仪l语言是人类进行社会交往、思想沟通和语言是人类进行社会交往、思想沟通和感情联络的工具，同时，又是人的内心感情联络的工具，同时，又是人的内心世界的外在标记。世界的外在标记。（一）护士的语言礼仪（一）护士的语言礼仪应遵循的基本原则应遵循的基本原则1.语言准确规范语言准确规范语音清晰、词语准确、语法规范，进语音清晰、词语准确、语法规范，进而达到简明易懂而达到简明易懂2.语言内容选择恰当语言内容选择恰当 根据不同对象、环境、问题选择根据不同对象、环境、问题选择 可选择与健康相关的、病人感兴趣可选择与健康相关的、病人感兴趣 的轻松愉快话题。的轻松愉
