1护理质量评价与持续改进护理质量评价与持续改进主讲人主讲人 徐加徐加山西大医院肾内科山西大医院肾内科 2014.82014.82护理质量评价方式护理质量评价方式按评价时间内容按评价时间内容定期评价定期评价不定期评价不定期评价3专题对口定期评价，对某个专题专题对口定期评价，对某个专题项目进行检查，时间根据任务而定。项目进行检查，时间根据任务而定。综合性全面定期评价，按月、综合性全面定期评价，按月、季度或半年、一年进行。季度或半年、一年进行。定期评价定期评价随时进行检查评价。随时进行检查评价。不定期评价不定期评价4自我评价自我评价同事评价同事评价服务对象评价服务对象评价医院外部评价医院外部评价上级评价上级评价根据评价主体根据评价主体5目录目录护理质量评价方法护理质量评价方法护理质量评价结果分析护理质量评价结果分析不良事件申报管理不良事件申报管理护理质量持续改进护理质量持续改进6一、护理质量评价方法一、护理质量评价方法（一）以要素质量为导向的评价（一）以要素质量为导向的评价（二）以流程优化为导向的评价（二）以流程优化为导向的评价（三）以病人满意为导向的评价（三）以病人满意为导向的评价71 1
