工作流管理技术工作流管理技术实现企业业务过程重组、过程管实现企业业务过程重组、过程管理与过程自动化的核心技术理与过程自动化的核心技术清华大学自动化系清华大学自动化系范玉顺范玉顺一、工作流管理系统的产生背景一、工作流管理系统的产生背景s市场竞争的日益激烈要求企业对其业务市场竞争的日益激烈要求企业对其业务过程能够进行快速的重组过程能够进行快速的重组s企业业务过程的不断变化要求信息系统企业业务过程的不断变化要求信息系统能够快速重组能够快速重组s提高办公效率和生产效率是提高企业竞提高办公效率和生产效率是提高企业竞争力的重要基础争力的重要基础s面向市场和客户要求企业采用过程管理面向市场和客户要求企业采用过程管理（项目管理）和过程集成方法提高其管（项目管理）和过程集成方法提高其管理水平理水平客户客户功能单元功能单元递阶结构下递阶结构下的组织关系的组织关系过程流过程流递级组织结构下业务过程在不同功能单元之递级组织结构下业务过程在不同功能单元之间的传递过程间的传递过程传统的功能部门组织结构传统的功能部门组织结构面向过程的网络面向过程的网络化的组织结构化的组织结构扁平型的组织结构扁平型的组织结构企业组织
