客户关系管理Customer Relationship ManagementCustomer Relationship Management第三讲第三讲 CRMCRM基础：客户营销与客户关系基础：客户营销与客户关系1大学课件 随随随随着着着着市市市市场场场场竞竞竞竞争争争争的的的的日日日日益益益益激激激激烈烈烈烈，传传传传统统统统企企企企业业业业静静静静态态态态运运运运营营营营系系系系统统统统，越越越越来来来来越越越越难难难难以以以以胜胜胜胜任任任任对对对对动动动动态态态态客客客客户户户户的的的的管管管管理理理理，更更更更新经营管理模式已势在必行。新经营管理模式已势在必行。新经营管理模式已势在必行。新经营管理模式已势在必行。对对对对客客客客户户户户关关关关系系系系进进进进行行行行深深深深入入入入研研研研究究究究，以以以以价价价价值值值值链链链链作作作作为为为为基基基基本本本本分分分分析析析析工工工工具具具具，将将将将企企企企业业业业的的的的全全全全部部部部活活活活动动动动分分分分解解解解为为为为战战战战略略略略性性性性相相相相关关关关内内内内容容容容，通通通通过过过过比比比比竞竞竞竞争
