秩序维护员业务理论知识秩序维护员业务理论知识授课：品质管理部授课：品质管理部授课：品质管理部授课：品质管理部课堂纪律1、请将手机调至振动或关机；、授课期间，请勿私下讨论、聊天或随意走动。维护员在物业管理中的重要作用维护员在物业管理中的重要作用1 1、代表公司物业管理水平的高低；、代表公司物业管理水平的高低；2 2、代表公司良好服务的宣传员；、代表公司良好服务的宣传员；3 3、代表公司外在的窗口形象；、代表公司外在的窗口形象；4 4、确保小区秩序稳定安全的守护者；、确保小区秩序稳定安全的守护者；人员素质要求1、秩序维护员员入职时应提供本人有效身份证件和户籍所在地的无犯罪记录的证明。2、熟悉本岗位工作要求、业务流程，具备扑灭初始火灾、火场自救、人员疏散、人工呼吸、外伤包扎以及处理客户纠纷等技能。3、熟悉责任区域内的业主及家庭成员容貌、房号等情况。4、熟悉责任区域内的楼栋号、路口、安全死角；水、电、气、暖的总阀、总表位置；物防、技防以及消防设施的位置、控制范围和使用方法。行为规范1、工作期间精神饱满，充满热情，面带微笑，声音亲切。2、制服应保持干净、平整，指甲长不超过指尖2毫米。头发不易过
