管理管理文秘文秘教师：教师：吴永生 人文学院公共事务系Email：第第1717章章 秘书礼仪秘书礼仪第一节第一节 秘书礼仪概述秘书礼仪概述一、礼仪与秘书礼仪一、礼仪与秘书礼仪1、礼仪、礼仪 礼仪包括礼节和仪式，是指人们在各种具体社会交往中为了相互尊重，在仪表、仪态、仪容、言谈举止、仪式等方面约定俗成的、共同认可的行为规范。礼仪，是指在社会交往中形成的、以建立和协调人际关系为目的、为人们所认同和遵守的行为规范或准则。周礼春官肆师：“凡国之大事，治其礼仪，以佐宗伯。”史记礼书：“至秦有天下，悉内六国礼仪，采择其善。”北齐书皇甫和传：“及长，深沉有雅量，尤明礼仪。”秘书礼仪，是指秘书人员在履行公务、进行社会交往的过程中应该遵守的礼仪规范或准则，它是秘书修养的一项重要内容，也是秘书应具备的基本素质。秘书人员实质上就是单位的公共关系人员。2、秘书礼仪、秘书礼仪二、礼仪的特性二、礼仪的特性 礼仪属于社会道德规范的范畴，具有非强制性。它是人们在长期交往的过程中逐渐演变、约定俗成、自觉遵守的规范。礼仪不是纯粹的道德规范，它与道德规范既有联系，也有区别。礼仪主要是调节社会行为或交往行为的一种规范，是道德
