第1章餐饮服务与管理概论课件.ppt

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餐饮服务与管理餐饮服务与管理模块一模块一 走进餐饮部走进餐饮部 海底捞你学不会 为什么叫海底捞为什么叫海底捞海海指目标远大,把企业做成民族知名品牌火锅指目标远大,把企业做成民族知名品牌火锅底底指用人原则,从最基层踏踏实实做起指用人原则,从最基层踏踏实实做起捞捞指员工素质,用勤劳的双手工作指员工素质,用勤劳的双手工作起源:起源:1994,四川简阳,火锅店,四川简阳,火锅店现状:现状:36家分店,覆盖北京、上海、天津、西安、郑州等地家分店,覆盖北京、上海、天津、西安、郑州等地理念:服务至上,顾客至上理念:服务至上,顾客至上价值观:用双手改变命运,靠勤奋实现梦想价值观:用双手改变命运,靠勤奋实现梦想海底捞简介海底捞简介 首先,当您来到海底捞的门前的时候首先,当您来到海底捞的门前的时候l 专门的专门的泊车泊车服务生,无车型歧视服务生,无车型歧视l 周一到周五中午,周一到周五中午,免费擦车免费擦车就餐前:就餐前:然后,您走进海底捞的餐厅的时候,然后,您走进海底捞的餐厅的时候,如果此时人很多如果此时人很多免费的免费的瓜子、茶水瓜子、茶水水果,点心(爆米花)水果,点心(爆米花)免费的免费的报纸、杂

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