KPI设计培训设计培训2010深圳市思捷达企业管理咨询有限公司深圳市思捷达企业管理咨询有限公司2目录：目录：一一 KPI概念介绍概念介绍二二 KPI设计方法、流程介绍设计方法、流程介绍三三 下一步工作安排下一步工作安排3目录：目录：一一 KPI概念介绍概念介绍二二 KPI设计方法、流程介绍设计方法、流程介绍三三 下一步工作安排下一步工作安排4什么是什么是KPIKPI（关键绩效指标）：是用来反映组织关键成功要素的量化的衡量措施。Key Performance Indicators are quantifiable measurements,agreed to beforehand,that reflect the critical success factors of an organization.真正的KPI必须满足三个条件：1 必须反映组织的目标；2 对组织的成功是关键的；3 是可以量化的。5KPI示例示例财务类：年度营业收入总额，年度营业收入成长率市场类：市场占有率，客户流失率内部流程类：直通率，成品率学习成长类：员工平均核心技能数，员工满意度请问：员工积极性是不是KPI？6为什
