护理纠纷的防范与对策护理纠纷的防范与对策 主要内容主要内容 什么是护理纠纷什么是护理纠纷 护理纠纷产生的原护理纠纷产生的原 因因 如何防范护理纠纷如何防范护理纠纷 一、什么是护理纠纷？一、什么是护理纠纷？护理纠纷是因为对未定护理纠纷是因为对未定性或已定性的护理问题性或已定性的护理问题，医院与患者及其家属，医院与患者及其家属之间发生纠葛，对过失之间发生纠葛，对过失等有不同看法，在未作等有不同看法，在未作出结论之前称为护理纠出结论之前称为护理纠纷纷。二、护理纠纷产生的原因二、护理纠纷产生的原因 系统因素系统因素护理人员本身因素护理人员本身因素自我保护意识缺乏自我保护意识缺乏技术水平偏差技术水平偏差社会人文知识缺乏社会人文知识缺乏社会因素：媒体宣传、医疗社会因素：媒体宣传、医疗费用增长太快费用增长太快患方因素患方因素1、系统原因系统原因重医轻护导致护士人力配备的不足重医轻护导致护士人力配备的不足护理人员办事认真可靠，承担大量的非护理护理人员办事认真可靠，承担大量的非护理工作工作无限制加床，医师忙于手术，几乎把病房交无限制加床，医师忙于手术，几乎把病房交给了护士给了护士程序复杂程序复杂.就医过
