沟通技巧目录目录o课程整体设计 5分钟o课程单元设计 15分钟周桂征QQ:353728707一、课程整体设计一、课程整体设计1、课程基本情况、课程基本情况 课课程名称：程名称：沟通技巧 课课程代程代码码：6104028 学分：学分：2 学学时时：34 授授课时间课时间：第二学期 授授课对课对象：象：市场营销专业 课课程程类类型：型：专业必修课 先修先修课课程程:管理基管理基础础与与实务实务 后后续课续课程程:市市场营销调场营销调研。研。听、说、问基本技巧训练听、说、问基本技巧训练组织内部跨部门沟通协作训练组织内部跨部门沟通协作训练外部外部组织组织跨部门合作洽谈训练跨部门合作洽谈训练会议沟通，团队协调训练会议沟通，团队协调训练第一章第一章 沟通与管理沟通沟通与管理沟通第二章第二章 人际沟通人际沟通第三章第三章 组织沟通组织沟通第四章第四章 口头沟通口头沟通第五章第五章 书面沟通书面沟通第六章第六章 非语言沟通非语言沟通第七章第七章 倾听技巧倾听技巧第九章第九章 团队沟通团队沟通2、课程改革前与改革后：教学组织由传统章节讲授向任务模块转变课程改革前与改革后:教学目标由传统知识体系向能力体系
