电子商务网络营销电子商务网络营销北京邮电大学北京邮电大学电子商务中心电子商务中心网络营销与传统营销网络营销与传统营销网络营销区别于传统营销的根本原因是网络营销区别于传统营销的根本原因是网络本身的特性和消费者需求的个性化网络本身的特性和消费者需求的个性化传统营销的传统营销的4Ps组合理论：组合理论：Product、Price、Promotion、Place：产品、产品、价格、促销、分销渠道）价格、促销、分销渠道）以顾客为中心的以顾客为中心的4Cs组合理论：组合理论：Consumer、Cost、Convenience、Communication：顾客、成本、方便、沟通）顾客、成本、方便、沟通）企业的两种营销观企业的两种营销观目标：目标：策略：策略：现代现代保持顾客保持顾客顾客分析顾客分析个性化的产品个性化的产品/服务服务双向交流双向交流针对性的激励针对性的激励系列价格系列价格 传统传统追求更多的顾客追求更多的顾客市场分析市场分析标准化的产品标准化的产品/服务服务单向信息输出单向信息输出广泛促销广泛促销单一价格单一价格利润利润 忠诚关系矩阵忠诚关系矩阵伙伴关系伙伴关系认识关系认识关系感情关系
