保安管理督导保安管理督导及应急处理培训及应急处理培训1q共分为两个阶段共分为两个阶段q保安管理部份保安管理部份客户期望及要求客户期望及要求保安督导技巧保安督导技巧保安应急处理技巧保安应急处理技巧q保安安全基本要求部份保安安全基本要求部份21.客户的需求客户的需求n客户之价值观和文化客户之价值观和文化n保安服务公司在客户方的地位保安服务公司在客户方的地位n客户对保安服务公司的期望和要求：客户对保安服务公司的期望和要求：n管理要求管理要求n专业性要求专业性要求n保安员素质要求保安员素质要求n服务性要求服务性要求3不能对外谈论的问题不能对外谈论的问题u未未公布的产品公布的产品/业务计划业务计划/投资计划投资计划u竞争者竞争者的情况的情况u股票的价格及其表股票的价格及其表现现u生产生产能力，生产能力，生产产量产量及生产线数量及生产线数量u雇员人事资料如薪金情况雇员人事资料如薪金情况1.1 客户之价值观和文化客户之价值观和文化4n战略伙伴战略伙伴n服务意识服务意识n专业性专业性n值得信赖值得信赖n互惠互利互惠互利1.2 服务公司在客户中的地位服务公司在客户中的地位5 管理要求管理要求n财务运作良
