物业管理综合能力物业管理综合能力公共关系学基础知识与应用公共关系学基础知识与应用综合能力包括：综合能力包括：v经济学经济学v管理学管理学v心理学心理学v公共关系学公共关系学v行政管理学行政管理学v法律基础法律基础v统计学统计学v保险基础保险基础v社会学社会学v建筑工程建筑工程v建筑设备建筑设备v建筑智能化建筑智能化公共关系基础知识与应用公共关系基础知识与应用v所谓公共关系是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的所谓公共关系是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业的成功。业的成功。v公共关系的主体公共关系的主体社会组织社会组织v公共关系的客体公共关系的客体公众（内部公众，外部公众）公众（内部公众，外部公众）v公共关系的手段公共关系的手段信息传播信息传播公共关系的职能公共关系的职能v树立形象，广结良缘树立形象，广结良缘v收集信息，咨询建议收集信息，咨询建议v组织宣传，引导舆论组织宣传，引导舆论v交往沟通，协调关系交往沟通，协调关系公共关系与人际关系公共关系与人际关系区别区别v主体不
