物业管理必备课件.ppt

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资源描述

主管必备主管必备团队责任责任资源资源123责任篇责任篇工作职责工作职责公司要求公司要求目标、计划、总结目标、计划、总结1231.1 1.1 品质要求品质要求1.2 1.2 成本要求成本要求1.3 1.3 行政要求行政要求 一、公司要求1 1、品质要求、品质要求a)按时、按质、按量完成既定的工作计划和目标;b)对每一次品质检查发现的不合格项都有明显的改善;c)对内部、外部日常投诉发生率的明显阶段性减少;d)客户满意度阶段性明显提升;e)按时、按质、按量完成临时安排的任务;1、岗位配置的合理化、科学化、岗位工作负荷合理最大化;。2、全体员工绝对节能意识要求;3、计划物资严谨性、合理性要求;4、提高办公物资的可利用率,杜绝浪费;2 2、成本要求、成本要求3 3、行政要求、行政要求a)业务操作严格符合公司规定的流程;b)按时完成各类有效信息报送;c)严格遵守公司的各项规章制度;d)对各类突发事件、紧急事件的敏感性;处理该类事件的及时性、严谨性;e)职业化;2.1 2.1 部门职责部门职责2.2 2.2 工作职务工作职务2.3 2.3 工作责任工作责任 2.4 2.4 提高提高二、工作职责二、工

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