第第10章物业综合管理章物业综合管理10.1 物业综合管理概述物业综合管理概述一、物业综合管理含义、原则与意义一、物业综合管理含义、原则与意义1、含义、含义物业综合管理是指除物业本身管理外，对物物业综合管理是指除物业本身管理外，对物业使用者工作、生活的正常秩序和环境进行业使用者工作、生活的正常秩序和环境进行系统全面的管理和治理，包括物业的安全管系统全面的管理和治理，包括物业的安全管理，环境保护与卫生管理和环境绿化管理理，环境保护与卫生管理和环境绿化管理物业综合管理与房屋及房屋设备设施管理的物业综合管理与房屋及房屋设备设施管理的主要区别是两者的管理手段不同。前者带有主要区别是两者的管理手段不同。前者带有明显的服务性，是服务性管理；后者带有明明显的服务性，是服务性管理；后者带有明显的管理性，是从行政管理转化而来的，是显的管理性，是从行政管理转化而来的，是管理性服务。管理性服务。2、物业综合管理的方法、物业综合管理的方法由于物业管理公司的综合管理具有综合性强、由于物业管理公司的综合管理具有综合性强、管理难度大的特点，因此进行物业综合管理管理难度大的特点，因此进行物业综合管理时，物业管理公司应
