现代护理沟通艺术现代护理沟通艺术现代护理沟通艺术现代护理沟通艺术山西省人民医院山西省人民医院 急诊科急诊科王王 慧慧1 “未未来来竞竞争争是是管管理理的的竞竞争争，竞竞争争的的焦焦点点在在于于每每个个社社会会组组织织内内部部成成员员之之间间及其外部组织的有效沟通上。及其外部组织的有效沟通上。”美国著名未来学家奈斯比特美国著名未来学家奈斯比特2讲授大纲讲授大纲l 现代护理沟通现代护理沟通基本结构基本结构l 现代护理沟通现代护理沟通的各种形式的各种形式l 现代护理管理沟通现代护理管理沟通l 有效改善组织沟通有效改善组织沟通l 有效沟通的行为法则有效沟通的行为法则l 高效护患沟通的步骤和技巧高效护患沟通的步骤和技巧3您遇到过这些困惑吗？您遇到过这些困惑吗？l您以为部下知道她该做什么？您以为部下知道她该做什么？l由于由于“位差效应位差效应”导致的沟通障碍？导致的沟通障碍？l您常遇到令自己措手不及的事吗您常遇到令自己措手不及的事吗?l您是否也有您是否也有“我在跟谁谈话？我在跟谁谈话？”的疑问？的疑问？l您能做到与上下级相互理解、心灵相通吗？您能做到与上下级相互理解、心灵相通吗？l您有过类似您有过
