现代护理质量管理方法现代护理质量管理方法概概 论论 现代护理质量管理按照护理质量形成的现代护理质量管理按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各因素进过程和规律，对构成护理质量的各因素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理行计划、组织、协调和控制，以保证护理工作达到规定的标准和满足服务对象需要工作达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。的活动过程。基本方法基本方法四句话十八个字：四句话十八个字：一个过程一个过程 四个阶段四个阶段 八个步骤八个步骤 数理统计方法数理统计方法一个过程：一个过程：即护理质量管理是一个过程，现代护即护理质量管理是一个过程，现代护理质量管理的全过程，都有一个理质量管理的全过程，都有一个评估、诊评估、诊断、计划、实施、评价断、计划、实施、评价的过程。的过程。四个阶段四个阶段戴明环戴明环由戴明（由戴明（Deming）于）于20世纪世纪50年代提出。年代提出。PDCA Cycle是质量管理的核心思想，是是质量管理的核心思想，是计计划划（Plan）、）、执行执行（Do）、）、检查检查（Check）和和处理处理（Action）四个阶段循四个阶段循环上升的过程。环
