电话拜访应对技巧课件.ppt

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网站网站 杂志杂志 商展商展 网上直销网上直销(NASDAQ-GS:GSOL)电话拜访应对技巧1如何做好电话拜访如何做好电话拜访克服电话拜访的恐惧或排斥心理障碍做到亲和力的第一步:将心比心适当的问候语拉进彼此的距离,让对方认为我们是朋友电话拜访的第一句常遇到的问题分析如何完成一份完整的客户资料卡电话销售人员与客户保持长期关系的方法电话销售人员与客户保持长期关系的方法2克服电话拜访的恐惧或排斥心理障碍克服电话拜访的恐惧或排斥心理障碍不妨告诉自己正在从事一件伟大的工作。勇于向自己挑战,从中获得成就感和满足感.3克服电话拜访的恐惧或排斥心理障碍克服电话拜访的恐惧或排斥心理障碍如果碰到受访者语气不好时,更应维持自己良好的语气,不要受到这种情绪波动的影响,礼貌性的将电话挂掉,并重新拟定下一次电访日.遇到滔滔不绝讲个不停的受访者时,切记不要过多参与到对方话题,应尽快切入访谈重点,婉转暗示对方此次电话拜访的目地,并适时将电话结束。4克服电话拜访的恐惧或排斥心理障碍克服电话拜访的恐惧或排斥心理障碍不要一开始就抱持着太高的成功期望,也不需要抱持着一定失败的心,二者各抱持50。太阳底下没有一件事是绝对的,

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