1、我服务的客户是谁?至少每周问自己一次,最好每天都进行思考。2、我服务的业主有哪些长期需求,有哪些是马上就需要解决的需求?3、我的自我定位是否清晰?是帮 “哪些业主” 在 “什么环境” 解决 “什么问题” ?4、我的定位是否足够垂直细化?5、我能给业主带来哪些价值?是否可以提供信息、解决问题、还是提供特约服务?6、我所提供的内容/服务是不是业主所需要的东西?7、如果业主不来我这里解决问题,同类需求他们还会寻找什么解决方案?8、为什么业主会选择其他解决方案,去寻找其他人员解决问题?他们会有哪些不满意的地方?我还可以怎么去改进?9、如果我想成为业主的首选,有没有什么是业主一定需要来找我才能更好解决的?10、我的竞争壁垒是什么?差异化是否明显?一些差不多的服务,业主为什么选择相信我,而不是相信别人呢?11、我提供的服务是否有个性化的东西?个性化是否明显?12、如果业主联系我,他们会选择叫我什么?管家、小X、某某?13、我的服务对于不懂物业的人是否有建立物业服务认知?比如第一时间让业主了解物业是什么,为什么要收物业费等等。14、我是否有做好