客服部岗位职责七字诗.docx

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客服经理经营宗旨抓贯彻,实现目标求超越。制度规程不遗缺,监督执行重考核。奖罚分明己作则,业务培训常授课。经常巡视各场所,发现问题即解决。业主投诉不忽略,接待来访诚信嗑。所辖情况知一切,客户满意是认可。环境达标抓保洁,死角脏差辄消灭。维修装修有杜绝,步骤严谨不松懈。五防一保重一切,预防为主来运作。收费缴交要审核,各种报告细审阅。督导档案万勿缺,其它工作不懒惰。注:五防一保【防火、防盗、防抢、防诈骗、防责任事故发生;保证大厦公共财产安全和人身安全】客服部大厦环境创一流,服务观念不能丢,相关情况晓深透,服务内容讲最优。管理制度严遵守,按照约定费用收。信件收登不遗漏,拟定文件求优秀。服务热线须值守,答复反馈快当头。业户信息密存留,编制报表按要求。了解客户好需求,接待来访查缘由。客户投诉化解透,满意回音有成就。宣传解释答如流,客户咨询满意走。服务程序有步骤,井井有条稍等候。受理业户搞装修,要件齐全才动手。监管装修前至后,装修退租先验收。保洁管理不松手,提供保障不落后。保

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