服务营销学ppt课件第6章.ppt

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状元状元360http:/ 法国航空公司在西方公司中首家开辟中国法国航空公司在西方公司中首家开辟中国航线,目前飞往中国航线的数量已达每周航线,目前飞往中国航线的数量已达每周19个班次,从个班次,从2000年年3月月28日起,北京巴黎航日起,北京巴黎航线每日都有法航直达航班。法航制定中国航线线每日都有法航直达航班。法航制定中国航线的机票价格主要基于为乘客提供的产品、他们的机票价格主要基于为乘客提供的产品、他们的竞争对手、市场的需求三个方面。其原则是的竞争对手、市场的需求三个方面。其原则是必须为乘客提供最优质的服务产品,增加附加必须为乘客提供最优质的服务产品,增加附加服务并不意味着提高价格。法航认为价格太高服务并不意味着提高价格。法航认为价格太高或太低都不能推动自身的发展和乘客的需求,或太低都不能推动自身的发展和乘客的需求,太高只会追求短期效应,太低又将降低其产品太高只会追求短期效应,太低又将降低其产品质量。质量。例例:欧美航空公司如何定价欧美航空公司如何定价 针对法航机票制定的具体办法,例如,针对法航机票制定的具体办法,例如,北京巴黎航线已于北京巴黎航线已于1999年夏季引进了年夏季引进

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