职业礼仪职业礼仪培训培训讲师：沈清仪专家概况专家概况l知名企业培训师l中华礼仪协会资深顾问l中国礼仪培训网核心礼仪讲师l实战派品牌营销策划专家lAIS国际形象设计师l高级美容师，企业形象塑造专家 沈清仪老师l使学员掌握企业人的职业礼仪规范l在工作中养成良好的礼仪习惯，在实际工作中树立良好的礼仪形象培训目标培训目标l礼仪是指人们在各种社会交往活动中，用以美化自身、敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。l在现代社会，礼仪可以有效地展现施礼者和还礼者的教养、风度与魅力，体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊敬程度，是个人学识、修养和价值的外在表现，也是人类文明和社会进步的重要标志。更是衡量道德水准高低和有无教养的尺度。礼仪的概念礼仪的概念l服务礼仪是服务人员在为业户、宾客提供服务的活动过程中，用于维护企业形象，对交往对象表示尊敬与友好的规范与惯例，是一般礼仪在服务行业中的运用和体现。l服务礼仪是通过提供劳务来满足业户、宾客需求的。因此，服务礼仪比一般的人际交往礼仪的内容更为丰富，它不仅以对业户、宾客的尊重为基础，而且以提供热情周到的服务来体现这种尊重。同一般的人际交往礼仪相比，服务礼仪有很强的
