组 织 行 为 学王雁飞 博士工商管理学院企业管理系第二章 个体的基本心理过程与心理特征一、个体的行为二、个体的心理过程三、个体的个性心理特征q软件比硬件更重要；q组织行为离不开个人的行为；q个体的差异实际上就是心理过程与个性心理特征的差异；q个体的心理与行为是管理者在考虑组织管理问题时首先要考虑的问题；一、个体的行为（一）人类行为的概念 行为就是人类日常工作生活中所表现的一切动作，这是外部行为。从心理学的角度来说，人的行为还包括内在的心理活动，即意识。外在的行为是内在意识活动的外在表现，意识本身也是一种潜在行为。（二）人类行为的特征：q目的性；q原因性；q差异性；q可塑性；q意识调节性。（三）心理现象的实质1 1。什么是心理现象。什么是心理现象 人的心理是人脑的产物，是人脑对客观现实的反映。心理现象非常复杂，从事管理活动，必须了解心理现象。2 2。心理现象的实质。心理现象的实质（1）心理是人脑的机能，人脑是产生人的心理的器官；（2）客观现实是心理产生的源泉；（3）实践活动是心理发生，发展的必要条件；（4）人的心理是人脑对客观现实的主观能动反映。视觉投射区听觉投射区感觉投射区运动觉投射
