经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用信度分析方法经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用 同质性信度也称为内部一致性，指的是测验内部所有项目间的一致性。（Alpha）系数是内部一致性的函数，系数在编制量表时，常作为测量分数信度之一的数据。克伦巴赫 (L.J.Cronbach) 提出系数计算方法，这是使用最多的同质性信度计算方法，在社会科学的研究领域或其相关期刊中，系数的使用率甚高。公式如下： 其中 K 为测验的题目数；为某一道题目分数的变异数；为测验总分的变异数。同质性信度经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用分半信度 分半信度是在测试以后对测试项目按奇项、偶项或其他标准分成两半，分别记分，由两半分数之间的相关系数得到信度系数。因此，它实际上是检验内部一致性的一个粗略估计。 其中rhh为两半测验分数的相关系数。经营
