经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用六西格玛-世界工厂最佳实战训练目录第一讲：DMAIC：实施6Sigma的十二个步骤概述1、6Sigma质量方法的起源2、6Sigma质量管理方法的定义3、6Sigma管理系统的定义4、6Sigma实际情况的模拟案例5、Sigma值计算的基本公式6、正态分布数据的特性7、6Sigma质量方法包括:DMAIC和DFSS8、6SigmaMAIC的8个完整阶段9、MAIC的基本阶段10、6Sigma质量方法案例11、Sigma方法的对称性第二讲：步骤1.选择质量关键点1、选择质量关键点的目标2、选择质量关键点的工具3、质量功能展开图4、对完成后的QFD进行分析与研究5、FMEA失败模式及效果分析第三讲：步骤2.确定质量规范1、确定质量规范的目标2、确定质量规范的工具3、质量规范如何确立4、数据类型和数据类型的重要性5、成品率的三种计算方法6、另一种规范：操作流程步骤3.验证测量系统的有效性（上）1、验证测量系统的有效性的目标2、验证测量系统的有效性的工具3、测量系统
