第八章 产品策略Ch10产品策略2第一节第一节 产品整体概念产品整体概念产品整体（产品整体（Product Concept)产品产品是指能够通过是指能够通过交换满足消费者或交换满足消费者或用户某一需求和欲用户某一需求和欲望的任何有形物品望的任何有形物品和无形服务。和无形服务。产品实体服务。产品实体服务。Ch10产品策略3产品整体的层次产品整体的层次产品整体的层次产品整体的层次1、核心产品：指向顾客提供的产品的基本效用或利益。核心产品：指向顾客提供的产品的基本效用或利益。例如：印刷机的图文转移效用。例如：印刷机的图文转移效用。2、形式产品：指核心产品借以实现的形式或目标市场、形式产品：指核心产品借以实现的形式或目标市场需求的特定满足形式，包括：品质、式样、特征、商标、需求的特定满足形式，包括：品质、式样、特征、商标、包装。包装。3、期望产品：指购买者在购买该产品时期望得到的与、期望产品：指购买者在购买该产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。产品密切相关的一整套属性和条件。4、延伸产品：指顾客购买形式产品和期望产品时，附、延伸产品：指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种
