第六章会展服务管理教学目标会展经济不同于其他类型的服务经济，它牵涉到场馆方、主办方、参展商、观众等至少四方利益主体。本章从客商参展、观展的动机角度分析，进一步深入探索会展服务的内容与形式，以及会展的增值服务与服务创新问题第一节会展服务管理概述广义的会展服务，既包括发生在展览现场的租赁、广告、安保、清洁展品运输、仓储、展位搭建等专业服务，也包括餐饮、旅游、住宿、交通等相关行业的配套服务一、参展观展动机研究会展经济不同于其他类型的服务经济，它牵涉到场馆方、主办方、参展商、观众等至少四方利益主体。场馆所有者通过其所拥有的展览场地的出租来获取收益，展会主办者出租场地越多，次数越多，其收益也就越多作为展会的主办者，其收益的高低主要由参展商来决定，参展商参展收益的高低有观众决定。一般来说，展览会的观众分普通观众和专业观众。专业观众也成为贸易观众，是指在展览会上从事产品的设计、开发、采购、销售、服务以及与之相关的科研、政策研究的人士。观众的数量、专业观众所占比例、观众对其产品的购买数量、观众对其产品以及公司形象的关注程度等等，决定了参展商参展收益的高低；而观众收益的高低主要有参展商以及参展产品来决定
