1、无限极网络舆情及口碑管理整体解决方案2014.08目录 Contents01 项目背景02 项目规划03 舆情监测04 口碑管理05 SEO06 项目预算YOUNGZONE DIGITAL项目背景1、无限极专注定位于中草药健康产品，开发出保健食品、维雅护肤品、萃雅护肤品、植雅个人护理品及帮得佳家居用品：四大系列五大品牌几十款产品，致力于提升中国人民的健康水平，并多次荣获国际、国内大奖。2、无限极是一家获得国家合法直销牌照的公司，其销售模式是门店加推销人员，符合法律法规。3、直销与传销两个概念易被公众混淆，因而正常经营的直销经常会引起公众的过度反应，加上目前互联网时代，容易放大负面影响，对企业品
2、牌带来不必要，不公平的伤害。01 YOUNGZONE DIGITAL消费者对消费者对 “直销直销 ”与与 “传销传销 ”概念模糊不概念模糊不清清01 项目思考互联网成宣泄场，不实、不当言论互联网成宣泄场，不实、不当言论真伪难辨，混淆视听真伪难辨，混淆视听网络口碑直接影响消费者的决策，信网络口碑直接影响消费者的决策，信息的引导也与销售行为息息相关息的引导也与销售行为息息相关企业产品与品牌正不断经受网络舆情的考验！在当下，网络舆情管理越来越引起企业的重视，如何做舆情管理工作，和产品的口碑宣传正成为企业关注的新课题！YOUNGZONE DIGITAL01 小结：无限极所需要的是 网络舆情及口碑管理整
3、体解决方案“了解和掌握网络媒体及网民对企业的评价和口碑，及时洞悉舆情危机的苗头，更好地管理企业口碑和公众形象。 ”YOUNGZONE DIGITAL项目规划项目规划02 网络口碑监测企业 声誉 管理危机公关辅助行业监测媒介效果监测舆情监测官方信息呈现产品关键词优化网络口碑监测网页优化社会化媒体传播媒体关系维护正面信息覆盖网络新闻曝光口碑管理 SEOYOUNGZONE DIGITAL02 舆情监测舆情监测 采集采集两大采集 五大分析分析与我相关分析是否是舆情分析是否是负面分析是否是热点分析传播路径五个报告舆情日报舆情周报舆情月报舆情年报舆情专报三个平台 四种预警短信预警邮件预警弹窗预警电话预警采
4、集规模大，数据多，采集面广：重点网站 10分钟扫描一次涉及主流媒体、社交网络等多种网站，全面采集网络相关信息 定向采集 非定向采集 PC平台 手机平台 平板平台充分利用软件优势：多终端、多浏览器的兼容方案分析维度全面，分析专业性强：多种数据源分析，增强分析的全面性和准确性采用数据分词、分类、聚类、情感分析、传播路径分析等多种专业分析方法媒体运营能力强：7*24小时对境内外全媒体进行全网实时监测实时发现舆情热点，多渠道、第一时间进行舆情预警报告及时、专业：基于舆情监测分析系统，舆情分析师撰写舆情 分析报告 ，提供更深层次的数据分析YOUNGZONE DIGITAL舆情监测舆情监测 分析分析【 时
5、段分析 】 时段分析按时间维度对舆情信息进行整合【 倾向分析 】 从舆情内容进行挖掘，系统自动摘取组合当日、本周、本月舆情量前十的观点组合和地域指向分布。【 媒体分析 】 以媒体和口碑两条线，从媒体传播角度进行挖掘统计分析，掌握一段时间内媒体的报道情况，传播情况和观点倾向性。【 舆情报表 】 自动提炼舆情数据形成舆情报表，便于管控工作的分析统计。报表主要包括数据统计、重点信息统计和媒体分析统计。海量数据采集初步分析 信息入库 二次分析舆情分析模块时段分析倾向分析媒体分析舆情报表分析模块通过对采集信息库的海量信息进行数据分析和即时统计，实现对舆情量变化情况、信息地域分布等内在信息的挖掘分析，为舆
6、情管控工作提供参考素材。YOUNGZONE DIGITAL舆情监测舆情监测 预警预警实时监测发现舆情热点、多渠道第一时间进行舆情预警短信预警 邮件预警 电话预警 弹窗预警通过舆情监测分析系统， 7*24小时对境内外全媒体（微博、论坛、网媒）进行全网实时监测并通过短信、邮件、电话等形式，进行舆情预警。YOUNGZONE DIGITAL1、实时抓取互联网里面的海量数据2、逐条分析是否与 “ 我 ” 相关3、逐条分析是否属于 “ 舆情 ”实现 4、逐条分析是否属于 “ 负面 ”5、分析各条舆情热度，评估其影响力6、分析各条舆情的传播路径、传播时间9、时时通过短信、电话、弹窗、邮件等渠道，进行舆情预警7、每日生成 “ 舆情简报 ” ,重大舆情生成 “ 舆情专报”8、 24小时不间隔监测，重点网站 10min，扫描一次舆情监测舆情监测 管理管理
