管理学原理与实务管理学原理与实务 高等教育出版社高等教育出版社 主编：操阳主编：操阳第二讲第二讲 管管 理理 理理 论论案例一：案例一：现代企业在管理过程中，每一件不经意的小事如解决不好都有可能留下遗现代企业在管理过程中，每一件不经意的小事如解决不好都有可能留下遗憾。事情发生在工厂设备改造的日子里。那天快要下班了，机修工在刚磨憾。事情发生在工厂设备改造的日子里。那天快要下班了，机修工在刚磨好的水磨地面上用金属切割机切割方管。工人下班后，李厂长独自来到车好的水磨地面上用金属切割机切割方管。工人下班后，李厂长独自来到车间，发现刚刚切割过的方管的地面上，铁屑堆成浅浅的间，发现刚刚切割过的方管的地面上，铁屑堆成浅浅的“一一”字。看着这字。看着这并不显眼的并不显眼的“一一”字，李厂长脑中浮现出亲身经历的一件事。字，李厂长脑中浮现出亲身经历的一件事。1010多年前家多年前家里装修房子，女儿不小心将一杯茶叶水泼在刚磨过的白色水磨石地面上。里装修房子，女儿不小心将一杯茶叶水泼在刚磨过的白色水磨石地面上。第二天，地上留下了擦不去的一幅第二天，地上留下了擦不去的一幅“泼墨画泼墨画”。李厂长沉思片刻，跑到外
