第十章 产品策略学习目标n掌握产品整体思想，明确整体产品的层次。n了解消费品及工业品的分类。n理解产品组合的相关概念，知道如何对企业的产品组合状况进行分析判断和决策。n理解产品生命周期的概念及意义，明确生命周期各阶段的市场特征及营销策略。n明确市场营销学中的新产品含义，了解新产品开发的组织、程序及市场扩散。第一节第一节 产产 品品 整整 体体 概概 念念+市场营销观念中的产品：市场营销观念中的产品：凡是能够提供给市场以引起人们注意、获取、使用或消费，从而满足某种欲望或需要的一切东西。包括：实物、服务、人员、地点、组织和主意+产品整体概念：产品整体概念：核心产品：产品的基本效用和性能形式产品：包括质量、特色、式样、品牌和包装附加产品：附加服务和附加利益潜在产品：体现产品的动态、战略性的性质麦当劳提供的整体产品n新鲜：美国人很重视食品的新鲜豆子要碧绿，生菜要鲜嫩，鱼肉要洁白、油炸食品要酥脆。n饱：快餐要给人物美价廉之感。为此，麦当劳在炸鸡上多撒些面包屑，把面包卷作的厚些，每份炸薯条和生菜沙拉都更容易让人吃饱。n快：由于人们吃快餐的目的就是为了节省时间，因此，食品必须是速食。为此，柜台上设有
