中国政法大学 孙忠群 2010版1正确的时间的正确信息是任何成功战役的十分之九。拿破仑(Napoleon)中国政法大学 孙忠群 2010版2 知人者智,知己者名。老子中国政法大学 孙忠群 2010版3第四讲:营销调研第四讲:营销调研l中国政法大学商学院l孙忠群l()中国政法大学 孙忠群 2010版4 开篇案例:开篇案例:华尔街日报的专题文章“国际知名大公司和你的妈妈:国际知名大公司和你的妈妈:谁更了解你!谁更了解你!”中国政法大学 孙忠群 2010版5一、开展营销调研三个重要方面一、开展营销调研三个重要方面l“正确的问题正确的问题”:调研什么:调研什么 案例:案例:可口可乐新配方为什么会失败l“正确的对象正确的对象”:向谁调研:向谁调研 案例:案例:谁会是下一届美国总统l“正确的方法”:怎么调研 案例:案例:速溶咖啡为什么滞销 中国政法大学 孙忠群 2010版5中国政法大学 孙忠群 2010版6 二、营销调研的基本内容二、营销调研的基本内容顾客顾客消费者员工股东供应商、渠道商可控营销变量可控营销变量产品价格分销促销不可控环境因素不可控环境因素政治经济社会文化技术竞争营销调研营销调研评估