组组 织织 行行 为为 学学 魏魏 攀攀第四章第四章沟沟 通通 学学 习习 目目 标标 通通过过本章的学本章的学习习，了解和掌握了解和掌握沟通的含沟通的含义义、过过程、程、类类型、障碍及有效沟通的技能，型、障碍及有效沟通的技能，理解理解互互联联网网时时代沟通的内涵、影响因素及如何做好跨文化代沟通的内涵、影响因素及如何做好跨文化有效沟通等内容。有效沟通等内容。目目 录录第一第一节节 沟通及其分沟通及其分类类第二第二节节 沟通的障碍及改善沟通的障碍及改善第三第三节节 互互联联网网时时代的沟通代的沟通第四第四节节 跨文化沟通跨文化沟通沟通是两个或多个主体之间交换信息、思想及情感的过沟通是两个或多个主体之间交换信息、思想及情感的过程。程。通过对信息的传递，还有对信息的理解通过对信息的传递，还有对信息的理解沟通包含的信息的传递和被理解，该过程是双向互动的沟通包含的信息的传递和被理解，该过程是双向互动的，既包含信息的反馈环节。，既包含信息的反馈环节。第一第一节节 沟通及其分沟通及其分类类一、沟通概述一、沟通概述含义含义沟通沟通是意思的传递是意思的传递，要表达，要表达沟通沟通要被理解要被理解 秀才
