LOGO第四章 护患关系与人际沟通第二节 护患关系一、护患关系的概念和特征一、护患关系的概念和特征(一)护患关系的概念(名词解释)(一)护患关系的概念(名词解释)指护理人员和服务对象之间在彼此尊重、接受指护理人员和服务对象之间在彼此尊重、接受文化差异的基础上,交感互动所形成的一种文化差异的基础上,交感互动所形成的一种特殊特殊的人际关系。的人际关系。广义:各种人际关系;广义:各种人际关系;狭义:护理人员与服务对象之间。狭义:护理人员与服务对象之间。第二节 护患关系(二)护患关系的特征(简答题)(二)护患关系的特征(简答题)1、帮助与被帮助性关系帮助与被帮助性关系:专业性人际关系专业性人际关系 2、工作关系工作关系:职业行为,护理工作的需要。应:职业行为,护理工作的需要。应避免过多的感情投入。避免过多的感情投入。3、以服务对象的健康为中心以服务对象的健康为中心4、多方位的人际关系多方位的人际关系:与服务对象、医师、家:与服务对象、医师、家属、朋友、同事。属、朋友、同事。5、互动关系互动关系6、治疗关系治疗关系:致病和治病:致病和治病7、短暂的人际关系短暂的人际关系:护理服务结束即结束:护理