护护士士职场职场礼礼仪仪与素与素养养礼礼仪仪文化概文化概述述主主 要要 内内 容容护护士基士基础础礼礼仪仪职场职场礼礼仪仪与素养与素养 加加强强礼礼仪仪文化建文化建设设，提升医院服，提升医院服务务品品质质01礼礼仪仪文化概述文化概述孔子：儒家学派孔子：儒家学派创创始人始人弗洛弗洛伦伦斯斯南丁格南丁格尔尔礼礼仪仪文化概述文化概述什么是礼什么是礼仪仪？礼礼仪仪是指人是指人们们在交在交际际活活动动 中，在中，在仪仪容、容、仪仪表、表、仪态仪态、言言谈举谈举止等方面止等方面应该应该共同共同 遵守的、遵守的、约约定俗成定俗成的的规规范范 和程序。和程序。礼礼对对一一个个人人来来说说，礼礼 仪仪即即是是一一种种修修养养，又又是是一一种种气气质质，也也 是一种行是一种行为规为规范范对对一一个个组组织织来来 说说，礼礼仪仪代代表表 的是的是组织组织形形象象仪仪对对一一个个国国家家和和一一 个个民民族族来来说说，礼礼 仪仪代代表表的的是是一一种种 文化文化，一种，一种精精神神。礼礼仪仪文化概述文化概述什么是礼什么是礼仪仪？政政务务 礼礼仪仪商商务务 礼礼仪仪服服务务 礼礼仪仪社社交交 礼礼仪仪国国际际
