第七章 挫折与管理 第一节 什么是挫折 第二节 挫折行为 第三节 挫折与管理n一般来讲，人的需要并不都能得到满足。动机指向行为可能会遇到下列情况：（1）动机轻易获得满足（2）动机受到一定阻碍，但经过努力最终达到目标；（3）一种动机进行时，突然出现另外较大的动机，可能先暂时放弃前一动机而满足后一动机；（4）动机完全受阻，个人无法达到目标而受到挫折。动机行为实现目标挫折情境挫折认知克服障碍无法调整实现新目标挫折情绪反应需要生理需要社会需要调整目标理智性反应无法克服挫折感愉快的情绪动机冲突意志焦虑冷漠退化幻想逃避固执攻击自杀 一、挫折的实质（一）挫折的定义n 挫折指一种情绪状态，指挫败、阻挠、失意、紧张 挫折是个体从事有目的的活动时，由于主客观条件的阻碍或干扰，致使动机难以实现，需要难以满足时所感受到的挫败、阻扰、失意、紧张的状态和情绪反应。第一节 什么是挫折 特征1 客观性 培根：我们的一生就是驾驭自己血肉之躯的脆弱的小舟，驶过人世海洋的波涛。“人生不如意事十之八九”2 双重性（1）积极效应：顺境时的美德是节制，逆境时的美德是坚忍，这种坚忍的美德就像香料，必须经过焚烧和碾压才最芬芳。（2）
