教室公约z准时出席z全程参与，中途不离席z手机、呼机器关闭z教室内请勿吸烟z请勿录音录像增强学习效果的方法z100%参与z勇于分享与表达z注重伙伴关系z写笔记与行动承诺z做活动时全神贯注12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS一、思维能力制定计划制定决策解决问题二、组织技能团队建设领导能力培育下属12 SKILLS FOR PROFESSIONAL MANAGERS三、绩效管理制定标准成果管制绩效考核四、专业风采主持会议沟通表达个人管理市场经济的特性z供需法则y需求：客户y供给：公司与竞争者z自由竟争y比对手更有效果与效率y提供更有价值的产品与服务现今企业面临的挑战z变化增快z竞争激烈z需求更多z成本提高z关系复杂企业成功要诀开发客户保住客户外部效能内部效能高层主管的任务z建立愿景z制定战略z分配资源管理工作理念战略一般作业中层主管的任务z建立程序z制定标准z实施管理职业经理的基本素质z强烈的动机z专业知识z积极的态度z良好的习惯z纯熟的技能职业经理人的基本素质职业经理人的基本素质KHSAM强烈的动机专业知识良好习惯积极态度纯熟技能管理循环管理循环PDCA
