第一章 物业管理概述一、物业的概念及相关表现形式1、物业是指已建成并投入使用的各类建 筑物及其配套设施、设备和场地2、各种建筑物的形式：住宅小区、高档写字楼、商业大厦、综合商住楼宇、别墅、工业厂房、仓 库、宾馆等一、物业的概念及相关表现形式3、各种配套设施的形式：市政设施、文化娱乐设施等4、各种场地的形式：庭院、绿地、体育活动场所等二、特种物业的种类体育类物业文化娱乐类物业卫生保健类物业交通类物业名胜古迹类物业宗教类物业三、物业的特性固定性耐久性多样性高值性四、物业管理（Property Management）1、狭义的物业管理，是指由专业化的物业管理企业，根据业主或使用人的委托，依照国家法律、法规和业主、使用人签订的物业管理委托合同，对已竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施设备及场地，运用现代管理科学和先进的维修养护技术，以经营方式进行管理，同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护统一实施专业化管理，为业主、使用人提供全方位高效、优质、经济的服务，使物业发挥最大的社会效益、环境效益和经济效益。四、物业管理（Property Management）2、管
