分析工具分析工具问题树鱼骨图价值链利益相关者网络图标杆分析六顶思考的帽子问题树问题树鱼骨图鱼骨图利益相关者利益相关者（1）经营者与企业员工）经营者与企业员工（2）用户）用户（3）供应商供应商（4）债权人债权人（5）竞争者）竞争者（6）政府）政府（7）其他利害关系者）其他利害关系者 价值链价值链网络图网络图Benchmarking(1)(1)做竞争对手的做竞争对手的BenchmarkingBenchmarking，有助于确定和比较竞争，有助于确定和比较竞争对手对手经营战略经营战略的组成要素。的组成要素。(2)(2)通过对行业内外一流企业的通过对行业内外一流企业的BenchmarkingBenchmarking，可以从任，可以从任何行业中最佳的企业、公司那里得到有价值的情报，用于何行业中最佳的企业、公司那里得到有价值的情报，用于改进本企业的内部经营，建立起相应的赶超目标。改进本企业的内部经营，建立起相应的赶超目标。(3)(3)作跨行业的技术性的作跨行业的技术性的BenchmarkingBenchmarking，有助于技术和工，有助于技术和工艺方面的跨行业渗透。艺方面的跨行业渗透。(4)(4
