ninth editionninth editionSTEPHEN P.ROBBINSSTEPHEN P.ROBBINSMARY COULTERMARY COULTER控制的基础控制的基础第第1818章章1管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平什么是控制？什么是控制？控制控制控制是对工作情况的监督、对比并纠正的过程。控制是对工作情况的监督、对比并纠正的过程。控制的目的控制的目的确保各项行动的完成方向朝着达到组织的目标确保各项行动的完成方向朝着达到组织的目标2管理学管理学课件课件山西大学管理学院山西大学管理学院 范建平范建平设计控制系统设计控制系统市场控制市场控制一种强调使用外在市场机制，以在系统中建立使用标一种强调使用外在市场机制，以在系统中建立使用标准来达到控制的方法准来达到控制的方法v外部市场机制：外部市场机制：价格竞争和相对市场份额价格竞争和相对市场份额官僚控制官僚控制强调组织的权威，依靠管理规章、制度、过程及政策强调组织的权威，依靠管理规章、制度、过程及政策实现控制目的实现控制目的小集团控制小集团控制员工的行为靠共同的价值观、规范、传统、仪式、信员工
