第第19章章 团队管理团队管理管管理理学学 创创新新管管理理与与实实践践篇篇引导案例引导案例：波音公司的工作团队：波音公司的工作团队波音飞机公司的高级管理人员已经决定，在以后的飞机设计中，不再采用公司传统的军事等级式做法，而采用能够自我调节、相互约束的工作团队取而代之。波音公司新型777200双引擎飞机的设计开发涉及到许多员工的互相合作，如设计人员生产专家维修人员顾客服务人员、财务人员，甚至顾客。这些人8个10个组成一个个的小团队，从头开始负责飞机设计、生产的完善问题。公司这样做的目的是：让每个团队都把飞机的设计生产看作是一个有机整体，有新想法就马上付诸行动，而不需要像在传统控制链的约束下那佯，要三思而后行。波音公司过去的做法是，从设计到生产，按顺序进行。首先，由设计人员提出建议，然后是生产人员，再后是顾客服务人员，依次类推。在这个过程中，进行滚雪球式的项目改进完善工作。糟糕的是，在设计完成之后，生产过程开始之前，成本就已经很高了这种低效率的体制导致了生产率的降低和成本的升高。在777项目中，公司通过采用团队形式，降低了成本。具体来说，公司在正式开始生产飞机之前，能够考虑到可能出现的问
