0第第10章章 员工关系管理员工关系管理授课教师：授课教师：X X X XXX大学大学XX学院学院20XX年年XX月月XX日日 1 目录目录p 一、员工关系管理概述一、员工关系管理概述p 二、劳动关系管理二、劳动关系管理p 三、当前员工关系管理的新挑战三、当前员工关系管理的新挑战 2 一、员工关系管理一、员工关系管理概述概述（一）（一）员工关系员工关系p广义概念：广义概念：员工关系是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响（程延园,2008）。p狭义概念：狭义概念：员工关系不包括企业与工会之间关系，它是企业与本企业所雇佣员工之间的一种组织内部关系，既不涉及工会，也不涉及政府，是企业和员工在一定的法律框架内形成的经济契约和心理契约的总合（刘昕&张兰兰,2013）。3 一、员工关系管理一、员工关系管理概述概述（二）员工关系、劳资关系与劳动关系辨析（二）员工关系、劳资关系与劳动关系辨析1.员工关系与劳资关系的区别：员工关系与劳资关系的区别：（1）适用范围不同。适用范围不同。劳资关系
