商务礼仪与沟通商务礼仪拜访前的准备见面礼仪礼貌入座礼貌洽谈告辞售后服务拜访前的准备电话预约1、声音和姿态：语音、语速、语调；饱满的热情和情绪；微笑，让声音甜美；挺身正坐 2、把握打电话的时机：上午1011；下午34 准备好纸笔和必要的产品资料 3、最后挂机的要求：精准复述；和客户道再见并祝福；先让对方挂电话着装要求：得体，让自己感到自信准备所有的资料见面礼仪礼貌地进入客户住所或办公室：微笑 学会敲门 进入后要热情地打招呼，并要加上适当的称谓 握手 还要注意在场的其他人，要用目光或语言问候并点头示意握手的礼仪位尊者、女士先伸手（如有女士在场，如发现女士有握手的意愿，则男士应热情主动先伸手，如发现女士没有握手的意愿，则可行鞠躬礼）用右手握，单手相握；同性之间握手时要掌心相对方显真诚；男士握女士的手时只需握住女士四只手指即可，无需掌心相对力量要适度；时间适宜，以23秒为宜多人相见时不可交叉握手；不要戴着墨镜和他人握手；不要心不在焉;不要把一只手放在口袋里；握手以后不要马上擦拭自己的手掌;不要拒绝和他人握手;在握手时要与对方有目光交流使用名片的礼节递送名片：职务低者先递出；放在宜取的地方；带足
